顾客买榴莲自然掉秤 还投诉怎么办

杭州市律师网 2025-05-25
顾客买榴莲自然掉秤被投诉,应积极应对处理。根据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量,若榴莲自然掉秤导致消费者损失,商家需承担责任。不及时处理可能影响商誉,引发更多投诉。
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榴莲掉秤被投诉需处理。具体操作:1. 核实掉秤情况,如确为自然损耗,向顾客解释并协商补偿;2. 若顾客不满,引导其通过消协投诉,并准备相关证据材料;3. 面对恶意投诉或无法协商的情况,收集证据,考虑法律途径维权,如起诉。
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对此类投诉,常见处理方式为协商、投诉至消协或起诉。若掉秤轻微,可与顾客协商补偿;若协商无果,顾客坚持投诉,则应积极配合消协调解;若问题严重,可考虑通过法律途径解决。

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