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商家退款怎么确定

吴亮律师2025-08-12杭州市律师网

商家退款需先与卖家沟通,再申请。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款。不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法及时获得应退款项等。
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商家退款先沟通。操作如下:1. 联系卖家客服,详细说明退款原因;2. 卖家同意后,按平台流程申请退款;3. 卖家拒绝或未回应,向平台投诉并提供证据;4. 平台处理不公,寻求法律援助或起诉。
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处理商家退款,常见方式有协商、投诉平台介入、法律途径。优先尝试与卖家协商,无果后可通过购物平台投诉,仍无法解决则考虑法律途径维权。

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